IT 실무용어 파헤치기 3 - VoIP / CTI / IVR / DMZ / Milestone / ASP / MVP

VoIP (Voice over Internet Protocol)

음성 인터넷 프로토콜은 인터넷과 같은 인터넷 프로토콜(IP) 네트워크를 통해 음성 통신과 멀티미디어 세션의 전달을 위한 기술들의 모임을 가리키는 용어

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CTI (Computer Telephony Integration)

컴퓨터 전화 통합은 컴퓨터와 전화를 결합시켜 사내로 들어오는 전화를 분산 관리하는 시스템을 지칭하는 용어

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* 참고: https://m.blog.naver.com/klcns/221330838098

콜센터 구축 CTI 시스템에 대하여 알아봅시다.

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IVR (Interactive Voice Response)

대화식 음성 응답은 음성과 키패드를 통한 DTMF 톤 입력을 통해 컴퓨터와 인간이 상호작용하게 하는 기술

ex) 전화를 했을 때 안내메세지가 나오면서 고객번호나 주민번호 앞자리를 입력하라고만 하면 IVR

전화를 했을 때 단순히 회사안내나 내선교환기능만 있으면 ARS

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* 참고: https://m.blog.naver.com/klcns/70115654978

IVR / ARS 시스템에 대해 소개해 드립니다.

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DMZ (Demilitarized Zone)

내·외부 네트워크 구간 사이에 위치한 중간지점으로, 침입차단시스템 등으로 접근 제한 등을 수행하지만 외부 네트워크에서 직접 접근이 가능한 영역

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* 참고: https://m.blog.naver.com/pentamkt/221034894132

[하루 3분 IT] DMZ (Demilitarized Zone)

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ASP (Application Service Provide)

ASP는 사업자가 직접 SI(시스템통합)성으로 시스템을 추가 개발해 주지만, SaaS는 사용자가 여러 메뉴 중에 자사에 맞는 것을 설정할 수 있게 하는 장점이 있음

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SaaS는 기존 ASP 이용자가 바라는 기능과 규모에 따라 소프트웨어를 더욱 세분해 제공하는 것으로 이해할 수 있겠다. 기업 정보관리용 설비를 직접 사들이지 않고 전문 업체에서 빌려 쓰는 ‘클라우드 컴퓨팅’ 체계를 이용하는 곳이 늘면서 SaaS 수요도 늘었다.

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* 참고: https://terms.naver.com/entry.nhn?docId=3587130&cid=59277&categoryId=59280

사스(SaaS)

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MVP (Minimum Viable Product)

최소 기능 제품은 고객의 피드백을 받아 최소한의 기능을 구현한 제품