싸스1 IT 실무용어 파헤치기 3 - VoIP / CTI / IVR / DMZ / Milestone / ASP / MVP VoIP (Voice over Internet Protocol) 음성 인터넷 프로토콜은 인터넷과 같은 인터넷 프로토콜(IP) 네트워크를 통해 음성 통신과 멀티미디어 세션의 전달을 위한 기술들의 모임을 가리키는 용어 CTI (Computer Telephony Integration) 컴퓨터 전화 통합은 컴퓨터와 전화를 결합시켜 사내로 들어오는 전화를 분산 관리하는 시스템을 지칭하는 용어 * 참고: https://m.blog.naver.com/klcns/221330838098 콜센터 구축 CTI 시스템에 대하여 알아봅시다. CTI 란? CTI는 Computer Telephony Integration의 약자입니다.컴퓨터와 전화를 결합시켜 사내로... blog.naver.com IVR (Interactive.. 2021. 2. 15. 이전 1 다음
