CTI2 IT 실무용어 파헤치기 5 - CRM / CTI / Computer Vision / FSM / SNMP CRM(Customer Relationship Management) 고객 관계 관리는 소비자들을 자신의 고객으로 만들고, 이를 장기간 유지하고자 하는 경영방식이며 기업들이 고객과의 관계를 관리, 고객 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법 * 데모사이트: http://atalk.co.kr/atalk/demo/CRM/index.html 조직도 부서선택 총괄 관리부 영업부 검색 홍길동 01012345678 01034567890 00:00:01 홍길동 01012345678 홍길동 01012345678 홍길동 01012345678 홍길동 01012345678 홍길동 01012345678 홍길동 01012345678 홍길동 010123456.. 2021. 4. 4. IT 실무용어 파헤치기 3 - VoIP / CTI / IVR / DMZ / Milestone / ASP / MVP VoIP (Voice over Internet Protocol) 음성 인터넷 프로토콜은 인터넷과 같은 인터넷 프로토콜(IP) 네트워크를 통해 음성 통신과 멀티미디어 세션의 전달을 위한 기술들의 모임을 가리키는 용어 CTI (Computer Telephony Integration) 컴퓨터 전화 통합은 컴퓨터와 전화를 결합시켜 사내로 들어오는 전화를 분산 관리하는 시스템을 지칭하는 용어 * 참고: https://m.blog.naver.com/klcns/221330838098 콜센터 구축 CTI 시스템에 대하여 알아봅시다. CTI 란? CTI는 Computer Telephony Integration의 약자입니다.컴퓨터와 전화를 결합시켜 사내로... blog.naver.com IVR (Interactive.. 2021. 2. 15. 이전 1 다음
